Termini e condizioni di acquisto
1. Oggetto del contratto e Ambito di applicazione
1.1. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i contratti di acquisto di dispositivi elettronici usati funzionanti degli utenti (“Dispositivi”), effettuati da parte di ICT Industries S.r.l., con sede legale in Via 1° Maggio, 3/B - 62100 Macerata, iscritta al Registro Imprese di Macerata, al n. 02342530421, Partita IVA 02342530421 (“ICT”), effettuati tramite il sito internet http://www.medstore.it (“Sito”).
1.2. L’acquisto dei Dispositivi tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), se effettuato da un consumatore, e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.3. Ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.4. Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate in ogni momento da ICT Industries. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione ''Condizioni di acquisto”, presente nel footer di ogni pagina del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni di acquisto.
1.5. La vendita alla ICT Industries S.r.l. dei Dispositivi tramite il Sito può avvenire solo previa registrazione al Sito con le modalità di cui all’art. 2 che segue ed è consentita sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l'acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18.
1.6. ICT si riserva il diritto di rifiutare o cancellare Proposte che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni di Acquisto e/o le condizioni e/o i termini di altri contratti con ICT Industries S.r.l. e/o Med Computer S.r.l.; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi informatiche e/o relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbia inviato tempestivamente a ICT i documenti dalla stessa richiesti nell'ambito della procedura di cui all’art. 3 che segue o che le abbia inviato documenti non validi o falsi.
1.7. Le presenti Condizioni Generali non disciplinano l’acquisto o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da ICT che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. ICT non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per l’acquisto o la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, ICT non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. ICT non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
1.8. L’acquisto disciplinato dalle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente agli utenti residenti sul territorio italiano.
2. Registrazione al Sito
2.1. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l'utente deve compilare l'apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail, una password, indirizzo, numero di telefono e codice fiscale, e cliccare sul tasto ''Continua''.
2.2. La registrazione al Sito consente all'utente di effettuare tramite una area riservata e personale, tra le altre, le seguenti attività:
•seguire il tracking della spedizione e lo stato delle proposte e ordini;
•consultare il proprio storico delle proposte e ordini;
•accedere ai servizi di assistenza post vendita;
•gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento.
2.3. Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente ICT, contattandola ai recapiti di cui all’art. 8 che segue, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse. A ciascun utente è consentito registrarsi al Sito per una sola volta. E’ vietato allo stesso utente di effettuare registrazioni multiple. Nel caso in cui ICT dovesse rilevare che un medesimo utente ha effettuato più registrazioni sul Sito, ICT si riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, al blocco del relativo account ICT.
2.4. L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere ICT indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
3. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
3.1. La Proposta
L’utente registrato potrà proporre in vendita i Dispositivi di sua proprietà e disponibilità, per il tramite del Sito, seguendo la seguente procedura:
- collegarsi al link http://medstore.it/it/valutazione-usati, e cliccare sul pulsante “VALUTA IL TUO DISPOSITIVO”;
- rispondere in modo completo e veritiero alle domande per specificare le relative caratteristiche tecniche e estetiche e consentire al sistema di elaborare una prima valutazione del Dispositivo, non vincolante per ICT (“Prezzo Stimato”). Il Prezzo Stimato;
- accettare (se ritiene) il Prezzo Stimato, e scegliere se ricevere il pagamento a mezzo bonifico bancario o, in alternativa, un voucher per effettuare acquisti sul Sito, per un importo superiore al Prezzo Stimato (scelta non vincolante per l’utente);
- accettare i presenti termini e condizioni di acquisto e prendere visione della privacy policy;
- allegare un proprio documento di identità in corso di validità tra quelli indicati dal sistema, ed una propria fotografia da cui risulti visibile il viso e detto documento, ai fini di una corretta identificazione;
- disattivare la funzione “Trova il mio Iphone”;
- indicare l’indirizzo, la data ed orario per il ritiro da parte del corriere tra quelli indicati dal sistema ovvero, qualora la relativa opzione risulti disponibile, selezionare la consegna ad un punto di raccolta tra quelli indicati dal sistema;
- cliccare sul pulsante “Conferma e concludi”.
La mancata corretta effettuazione di uno dei passaggi che precede, impedirà la positiva conclusione della procedura.
La positiva conclusione della procedura ed il corretto invio della Proposta di Vendita al Prezzo Stimato, verranno confermati da ICT mediante l’invio di una e-mail all'indirizzo di posta elettronica dell’utente. Tale e-mail conterrà:
- data e ora di esecuzione della Proposta di Vendita;
- il “Numero richiesta”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con ICT;
- il riepilogo dei dati bancari forniti dall’utente per il pagamento di cui all’art. 5;
- i files contenenti le Condizioni Generali di Acquisto e la Privacy Policy accettate dall’utente;
- l’etichetta da stampare ed apporre sull’imballo con cui il Dispositivo verrà inviato ad ICT;
- le istruzioni per imballare il Dispositivo, consegnarlo al corriere (senza costi per l’utente) o ad un punto di raccolta (qualora l’opzione sia disponibile).
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dall’utente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, accedendo alla propria area personale.
L’utente potrà revocare la Proposta di Vendita in ogni momento e per qualsiasi motivo prima dell’invio del Dispositivo ad ICT, mediante comunicazione da fornirsi per iscritto a mezzo e-mail ai recapiti indicati all’art. 8.
3.2. Il Prezzo Stimato del Dispositivo
Il Prezzo Stimato del Dispositivo (“Prezzo Stimato”), è la una valutazione iniziale del Dispositivo stimata da ICT sulla base dei dati e delle informazioni inserite dall’utente durante la procedura guidata sub 3.1..
Il Prezzo Stimato è puramente indicativo e non vincolante per ICT, e soggetto a modifiche all’esito delle verifiche tecniche, funzionali ed estetiche eseguite sul Dispositivo a seguito della ricezione dello stesso da parte di ICT.
Inoltre, il Prezzo Stimato sarà valido per un periodo di non oltre 7 (sette) giorni dalla data di invio, da parte di ICT della e-mail di conferma di cui all’art. 3.1. Decorso tale periodo senza che il contratto si concluda ai sensi dell’art. 3.6 per causa non imputabile a ICT, ICT si riserva, a suo insindacabile giudizio, di rifiutare la Proposta e rispedire il Dispositivo all’utente.
3.3. Modalità di invio del Dispositivo.
Il Dispositivo dovrà essere inviato a ICT immediatamente, e comunque in modo tale che sia ricevuto da ICT entro 10 giorni dalla ricezione da parte dell’utente della e-mail di ICT di conferma di cui all’art. 3.1.
ICT si riserva il diritto, a proprio esclusivo e insindacabile giudizio, di non accettare Proposte di Vendita, da chiunque provenienti. In tal caso, ICT provvederà a comunicare tempestivamente tale rifiuto all’utente mediante e-mail al suo indirizzo di posta elettronica.
Il Dispositivo dovrà essere inviato:
- ripristinato;
- comprensivo di batteria e di copri batteria;
- privo di scheda SIM e la scheda di memoria (se presente); in caso contrario ICT non rispedirà in nessun caso la scheda Sim o la scheda di memoria all’utente, il quale dichiara di non avere più alcun interesse alle stesse. Tali schede saranno quindi smaltite;
- privo di dati di ogni genere al suo interno e nei dispositivi ad esso associati;
- con la funzione “trova il mio iPhone” disattivata;
- privo di qualsiasi sistema di tracciabilità e/o di sicurezza eventualmente presenti;
- all’interno di una busta imbottita a bolle d’aria, reperibile in tabaccheria, imballato in modo che lo stesso possa evitare danneggiamenti e rotture durante il trasporto. Tali eventuali danni resteranno a totale carico dell’utente, che non potrà opporre nessuna eccezione a ICT;
- apponendo all’esterno dell’imballo l’etichetta di spedizione generata ed allegata da ICT nella e-mail di cui sopra.
L’utente manleva espressamente la ICT da qualsiasi responsabilità relativamente ai danni causati da manomissione, incuria, dolo, durante la spedizione del Dispositivo alla ICT e dalla ICT all’utente.
3.4. Verifiche tecniche, funzionali ed estetiche
L’utente accetta espressamente che il Dispositivo sia sottoposto da ICT a test funzionali hardware e software, e verifiche estetiche, prima della conclusione del contratto ai sensi dell’art. 3.6.
3.5. Utilizzo e protezione dei dati dell’utente
L’utente si assicura che i dati e contenuti di ogni genere presenti sul Dispositivo siano adeguatamente protetti. ICT non effettua alcun salvataggio dei dati e, dopo che l’utente ha spedito l’apparecchio, in assenza di salvataggio, ICT non potrà rendere i dati che risultano essere ancora memorizzati sullo stesso.
L’utente si assicura che tutti i dati riservati e personali riguardanti la sua persona e i precedenti proprietari (ad es. voci della rubrica, messaggi, voci dell'agenda, foto, musica, video, applicazioni, giochi) siano cancellati dal Dispositivo e dai supporti di salvataggio incorporati e forniti col Dispositivo, in modo tale che non siano più accessibili a terzi.
ICT esegue, nell'ambito del suo processo di verifica del Dispositivo, la cancellazione di tutti i dati e il ripristino allo stato di consegna, nonché parzialmente l’aggiornamento del software che comporta la cancellazione di eventuali dati esistenti.
L’utente esonera espressamente ICT da qualsiasi pretesa che possa derivare dal fatto che dati di qualsiasi natura fossero ancora presenti sul Dispositivo o sui supporti dati a esso associati che sono stati inviati a ICT, e che gli stessi siano totalmente cancellati e non più recuperabili. Ciò vale anche per eventuali rivendicazioni da parte di terzi.
3.6. Offerta e conclusione del contratto
L’utente prende atto e accetta espressamente che la Proposta di Vendita possa essere rifiutata da ICT a suo insindacabile giudizio, per la non conformità del Dispositivo alla descrizione effettuata dall’utente o per altro motivo.
All’esito dei test di cui all’art. 3.4, ICT comunicherà a mezzo e-mail all’utente, entro 48 ore dalla fine degli stessi, il suo rifiuto alla Proposta di Vendita, la conferma di acquisto del Dispositivo al Prezzo Stimato (“Offerta”), ovvero una eventuale contro-proposta con variazione del Prezzo Stimato (“Offerta al Prezzo Variato”).
Nel caso di Offerta o di Offerta al Prezzo Variato, all’utente verrà nuovamente offerta la facoltà scegliere se ricevere il pagamento del Prezzo Stimato o del Prezzo Variato a mezzo bonifico bancario, ovvero un voucher in sostituzione del pagamento del Prezzo Stimato o del Prezzo Variato. Il voucher avrà sempre un importo superiore al prezzo offerto da ICT, e sarà utilizzabile per acquistare on line altri prodotti nel sito www.medstore.it (“voucher”) entro 12 (dodici) mesi dal giorno in cui l’utente effettuerà la scelta che precede.
La scelta tra bonifico e voucher sarà vincolante per l’utente ed irrevocabile.
Il contratto si intenderà concluso quando l’utente confermi di accettare l’Offerta o l’Offerta al Prezzo Variato di ICT ed eserciti l’opzione tra ricevere il pagamento mediante bonifico bancario o ricevere il voucher.
Nel caso di rifiuto della Proposta o di Offerta al Prezzo Variato, l’utente non potrà avanzare rivendicazioni e richieste di alcun genere nei confronti di ICT.
3.7. Proprietà del Dispositivo
1. Con la presentazione della sua Proposta a ICT, l’utente garantisce:
- di essere il legittimo proprietario del Dispositivo e di averne la disponibilità;
- di essere autorizzato a cedere a ICT la proprietà del Dispositivo;
- che la vendita e il trasferimento di proprietà avvengono nella consapevolezza e con il consenso del proprietario del Dispositivo;
- che nessun diritto di terzi si frappone alla vendita e al trasferimento di proprietà del Dispositivo ad ICT.
L’utente esonera ICT da qualsiasi rivendicazione da parte di terzi a proposito di eventuali diritti esistenti sul Dispositivo.
La proprietà del Dispositivo passerà ad ICT nel momento in cui l’utente accetti l’Offerta o l’Offerta al Prezzo Variato, eventualmente optando per il voucher.
Nel caso in cui l’utente non comunichi a ICT l’accettazione dell’Offerta o dell’Offerta al Prezzo Variato entro 7 giorni dalla relativa e-mail della ICT di cui all’art. 3.6, il Dispositivo verrà rispedito all’utente secondo le modalità di cui all’art. 4.
La vendita e l'acquisizione della proprietà del Dispositivo da parte di ICT non hanno alcun rapporto o effetto su eventuali contratti di telefonia mobile stipulati dall’utente o su altri obblighi contrattuali associati al Dispositivo e preesistenti al trasferimento della proprietà ad ICT. ICT non si assume né contratti di telefonia mobile in corso e gli obblighi di pagamento che ne derivano, né altri obblighi di pagamento, ad esempio nell'ambito di contratti di acquisto rateale, che rimarranno a carico dell’utente che si obbliga a disattivarli prima della spedizione ad ICT e comunque manleva espressamente ICT da ogni responsabilità al riguardo.
Nel caso in cui ICT accerti che il Dispositivo risulti smarrito, rubato, o oggetto di altri reati, la stessa provvederà a tutti gli ulteriori e conseguenti approfondimenti del caso riservandosi di denunciare e/o segnalare tale circostanza alle Autorità competenti. In tal caso, l’utente verrà avvisato tramite e-mail anche al fine di adoperarsi al fine di contattare il venditore e/o i terzi dai quali ha acquistato il Dispositivo e ottenere la documentazione necessaria per dimostrare la proprietà di tale Dispositivo, da trasmettere ad ICT. In difetto di risposta o di documentazione attestante la legittima proprietà del Dispositivo in capo all’utente entro 10 giorni dalla e-mail che precede, ICT sarà libera di riciclare il Dispositivo senza pregiudizio dei diritti dei terzi, e/o trasmetterlo a chi di competenza, senza che l’utente possa avanzare nei confronti di ICT pretese e/o reclami di alcun tipo.
L’utente manleva espressamente la ICT da ogni eventuale responsabilità civile, penale, o di altra natura per i fatti che precedono.
4. Spedizione e punti di raccolta
La spedizione del Dispositivo a ICT verrà effettuata dall’utente seguendo le indicazioni fornite da ICT ed a spese totalmente a carico di quest’ultima.
Il Dispositivo dovrà essere messo a disposizione del corriere prenotato da ICT, o consegnato ad un punto di raccolta (ove l’opzione risulti disponibile) secondo le indicazioni da questa fornite nella e-mail di cui all’art. 3.2.
Qualora l’utente non consegni il Dispositivo al corriere o ad un punto di raccolta secondo quanto precede, la Proposta di Vendita si intenderà automaticamente revocata e priva di effetti, ma l’utente avrà la facoltà di intraprendere nuovamente la procedura di cui all’art. 3.
Le condizioni di riconsegna del Dispositivo all’utente in caso di rifiuto della Proposta da parte di ICT o di mancata accettazione dell’Offerta al Prezzo Variato da parte dell’utente sono disciplinate dall’art. 10 dei termini e condizioni di vendita disponibili al link https://medstore.it/it/content/3-termini-e-condizioni. L’utente verrà informato della riconsegna tramite apposita e-mail inviata da ICT.
Nel caso di mancata consegna del Dispositivo dall’utente al corriere prenotato da ICT o ad un punto di raccolta, ovvero di riconsegna del Dispositivo all’utente per discrepanza tra le caratteristiche tecniche ed estetiche dichiarate dall’utente durante la procedura di cui all’art. 3.1 ed il Dispositivo effettivamente inviato alla ICT, ovvero in qualsiasi altro caso in cui il rifiuto sia stato determinato da causa imputabile all’utente (a titolo esemplificativo e non esaustivo: dichiarazioni estetiche e funzionali palesemente false, dispositivi ancora vincolati da contratto telefonico, dispositivi bloccati da ID Apple, dispositivi venuti a contatto con liquidi o caduti in acqua, dispositivi sui quali gravano finanziamento, dispositivi con SIM non leggibile, revoca della Proposta dopo il ritiro e l'arrivo presso la sede della ICT), la ICT si riserva di addebitare all’utente le spese di gestione della spedizione e rispedizione.
Se la riconsegna del Dispositivo all’utente non fosse possibile per causa imputabile all’utente, quest’ultimo dovrà corrispondere alla ICT l’importo di € 3,00???? giornalieri a copertura del ritardo e dei costi di giacenza sopportati. Qualora l’utente non rivendichi il Dispositivo per iscritto entro 60 giorni dal primo tentativo di riconsegna effettuato da ICT, la ICT diverrà piena proprietaria del dispositivo e potrà così disporne a suo piacimento.
5. Pagamento del prezzo
Entro 2 giorni dalla conferma dell’utente di accettazione dell’Offerta o dell’Offerta al Prezzo Variato, ICT effettuerà l’ordine di bonifico all’utente del prezzo indicato nell’Offerta o nell’Offerta al Prezzo variato accettata dall’utente, salvo che quest’ultimo abbia optato per il voucher. Nel caso di scelta del voucher, null’altro sarà dovuto da ICT all’utente.
La data indicativa del pagamento verrà comunicata all’utente tramite apposita e-mail, ove verranno riepilogati i dati bancari. ICT non sarà in alcun modo responsabile dei tempi di elaborazione necessari alla banca per effettuare il pagamento dopo l’ordine di bonifico.
Il pagamento verrà effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario su conti bancari nell’Unione Europea.
L’utente fornirà a ICT i dati per effettuare il pagamento. ICT non è responsabile per ritardi, mancanze, o pagamenti effettuati sulla base di informazioni insufficienti errate fornite dall’utente.
6. Diritto di recesso
Nel caso in cui l’utente sia un consumatore, ai sensi del D. lgs. 206/2005 il diritto di recesso può essere esercitato dall’utente finquando non abbia effettuato l’accettazione dell’Offerta o dell’Offerta al Prezzo Variato ed esercitato l’opzione del voucher ai sensi dell’art. 3.6. Dopo tale comunicazione, poiché ICT acquisterà la proprietà del Dispositivo ed effettua il pagamento o l’emissione del voucher sostitutivo, il contratto si intende pienamente eseguito.
Qualora l’utente effettui il recesso dopo avere consegnato al corriere o ad un punto di raccolta il Dispositivo, dovrà rimborsare ad ICT le spese di spedizione.
7. Legge applicabile e foro competente
Il contratto concluso sulla base delle clausole contenute nelle presenti condizioni generali è regolato dalla legge italiana.
ICT informa l'utente che rivesta la qualifica di consumatore, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al Sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
È fatto salvo in ogni caso il diritto del consumatore di ricorrere al giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti condizioni di acquisto.
Fermo quanto sopra, per ogni controversia derivante dal presente contratto o ad esso relativa sarà competente: a) se l’utente è qualificabile come consumatore, il Foro del luogo di residenza o di domicilio dello stesso; b) in ogni altro caso, il foro competente in base alle generali regole processuali italiane.
8. Assistenza Clienti e Reclami
E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di ICT Industries S.r.l. (''Servizio Clienti'') con le seguenti modalità ai seguenti recapiti:
- per e-mail, all'indirizzo info@medstore.it;
- per PEC, all’indirizzo ictindustries@pec.it;
- per posta, scrivendo a I.C.T. Industries s.r.l., via 1° Maggio, 3/B - 62100 Macerata (MC)
ICT risponderà tempestivamente per iscritto ai reclami presentati.
9. Trattamento dei dati personali
La conclusione del contratto comporta il trattamento dei dati personali dell’utente. L'informativa completa aggiornata è consultabile su https://www.medstore.it/informativa-privacy